Az ISO felkészítés és az ISO tanúsítás folyamata
Egy vállalat számára az ISO tanúsítvány megszerzése nem egyetlen esemény, hanem egy jól követhető folyamat: a felkészüléstől a tanúsító ISO audit sikeres lezárásán át egészen a tanúsítvány évenkénti fenntartásáig. Az alábbiakban végigvezetjük azon a teljes úton, amelyet egy szervezetnek be kell járnia, ha ISO tanúsítványt szeretne szerezni és bemutatjuk, hogyan zajlik az ISO auditálás az MCert Rendszertanúsító Kft.-nél.
Mi az ISO tanúsítás és miért van rá szükség?
Az ISO tanúsítás azt igazolja egy független, akkreditált tanúsító szervezet ISO auditja révén, hogy a vállalat irányítási rendszere megfelel a választott szabvány követelményeinek. A tanúsítvány önmagában nem cél, hanem annak bizonyítéka, hogy a szervezet szabályozott, átlátható és folyamatosan fejlődő működést folytat – ez pedig versenyelőnyt, nagyobb vevői bizalmat és sok esetben közbeszerzési vagy beszállítói feltételt is jelent.
Az ISO felkészítés lépései – mielőtt sor kerülne az ISO auditra
Az ISO audit sikeréhez alapos felkészülés szükséges. A tipikus ISO felkészítés az alábbi lépésekből áll:
- Helyzetfelmérés és gap-elemzés. A jelenlegi működés összevetése a szabvány követelményeivel, feltárva azt, hogy hol vannak hiányosságok.
- Az alkalmazási terület és a folyamatok meghatározása. Mire terjed ki az irányítási rendszer, melyek a fő folyamatok és felelősségek.
- Dokumentáció kialakítása. Politika, célok, kézikönyv, eljárások, munkautasítások, nyilvántartások összeállítása.
- Bevezetés és oktatás. A munkavállalók felkészítése, az irányítási rendszer élesben való működtetése.
- Belső audit. Annak ellenőrzése, hogy a kialakított irányítási rendszer valóban működik-e és megfelel-e a követelményeknek.
- Vezetőségi átvizsgálás. A felsővezetés értékeli a rendszer alkalmasságát, megfelelőségét és eredményességét, mielőtt sor kerülne a tanúsító ISO auditra
Ez a felkészülési szakasz alapozza meg, hogy a tanúsító ISO audit zökkenőmentesen, nemmegfelelőségek nélkül (vagy csak kisebb észrevételekkel) zárulhasson. A felkészülést a szervezet jellemzően független tanácsadó bevonásával végzi. Az MCert Rendszertanúsító Kft. tanúsító szervezetként felkészítést és tanácsadást nem nyújt, kizárólag a független ISO auditot és a tanúsítást végzi.
Az ISO auditálás és tanúsítás folyamata az MCertnél
Amikor a szervezet felkészült, következik a tanúsító ISO audit, amelyet az MCert Rendszertanúsító Kft. szakértő, tapasztalt auditorai végeznek az alábbiak szerint:
- Ajánlatkérés és megbízási szerződés. A folyamat egy ajánlatkéréssel indul: megismerjük a szervezet tevékenységét, méretét, telephelyeit, majd ez alapján állítjuk össze a tanúsítási ajánlatot és a megbízási szerződést.
- Felkészültség értékelése – 1. szakasz ISO audit. Ebben a szakaszban az auditcsoport áttekinti a megbízó irányítási rendszerének dokumentált információit, felméri a szervezet működési feltételeit és felkészültségét, majd eldönti, hogy a szervezet felkészült-e a helyszíni ISO auditra. Ha igen, akkor a helyszíni audit tervét elkészíti és megküldi a megbízó részére.
- Helyszíni tanúsító audit – 2. szakasz ISO audit. Ez a tényleges, helyszíni ISO auditálás: az auditorok interjúkat készítenek a munkatársakkal, mintavételesen ellenőrzik a dokumentált információkat és feljegyzéseket, megvizsgálják a folyamatok gyakorlati működését és értékelik a szabvány valamennyi vonatkozó pontjának teljesülését. A helyszíni audit alapján auditjelentés és audit értékelő riport készül.
- Nemmegfelelőségek kezelése. Ha az ISO audit során az auditorok nemmegfelelőséget állapítanak meg, a szervezet feltárja annak okát, helyesbítő tevékenységet hajt végre, és az ezt igazoló dokumentumokat megküldi a vezető auditornak, aki az intézkedések megtörténtét ellenőrzi és jóváhagyja.
- Tanúsítási döntés és a tanúsítvány kiadása. A sikeres ISO audit és szükség esetén a nemmegfelelőségek lezárása után a tanúsító testület dönt a tanúsítvány kiadásáról. Pozitív döntés esetén az MCert Rendszertanúsító Kft. kiállítja az ISO tanúsítványt, amely 3 évig érvényes.
- Éves felügyeleti ISO audit. A tanúsítvány fenntartásához a 3 éves ciklus alatt évente felügyeleti auditra kerül sor, amely azt ellenőrzi, hogy a rendszer továbbra is megfelelően működik.
- Megújító ISO audit. A tanúsítvány érvényességének lejárta előtt teljes körű megújító auditra kerül sor, amely az irányítási rendszer egészének folyamatos megfelelőségét és eredményességét értékeli – ezzel a ciklus újraindul.
Mennyi ideig tart az ISO tanúsítási folyamat?
A felkészülés időtartama a szervezet méretétől és meglévő szabályozottsági szintjétől függően jellemzően néhány hónaptól fél évig terjed. Maga az ISO audit (az 1. és 2. szakasz együtt) egy kisebb szervezetnél gyakran csupán néhány auditnapot vesz igénybe, a tanúsítvány kiadása pedig az audit lezárását és az esetleges nemmegfelelőségek rendezését követően rövid időn belül megtörténik.
Miért érdemes az MCert Rendszertanúsító Kft.-t választani az ISO auditra?
Az MCert Rendszertanúsító Kft. tapasztalt, felkészült auditorokkal végzi az ISO auditálást, gyakorlatias, a szervezet valós működését figyelembe vevő szemlélettel. Célunk nem az, hogy adminisztratív terhet rójunk a megbízóra, hanem hogy az ISO tanúsítás valódi értéket – átláthatóbb, hatékonyabb, fejlődőképes működést – adjon a szervezetnek.
Készen áll az ISO auditra?
Az MCert Rendszertanúsító Kft. akkreditált keretek között 11 irányítási rendszer tanúsítását végzi. Kérjen ajánlatot és munkatársaink rövid időn belül, az Ön szervezetére szabva készítik el.